سياسات الاستبدال و الاسترجاع

في مؤسسة أنسام العطور، نحرص على رضا عملائنا في جميع الأوقات.

نظرًا لطبيعة منتجات البخور والعطور، فإن الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.

يجب على العميل التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب مع إرفاق دليل واضح على المشكلة، على أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه. رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.